Не набор помощников, а четыре уровня: управляющая, проекты, сотрудники с навыками и то, что работает без меня. Задача сама находит исполнителя — мне не нужно помнить, кого звать.
Главное отличие системы от разрозненных помощников: у каждого уровня своя работа, и они не лезут в чужую.
Я говорю голосом или текстом, что мне нужно. Майя разбирает запрос, решает, кто из сотрудников за это отвечает, и возвращает готовый результат — не план результата. Держит общую память: задачник, доску «В работе», журнал сессий, правила работы. Сотрудники меняются — память остаётся.
У каждого проекта — файл-паспорт: что мы делаем, для кого, каким голосом говорим, фирменные цвета, что можно и чего нельзя. Сотрудник подключает паспорт и сразу пишет в нужной интонации. Один и тот же навык в Faberlic и в Эмпатиуме даёт совершенно разный результат.
Сотрудник — это роль и характер: Вера ведёт команду, Вика доводит заявку до оплаты, Тестировщик ломает специально. Навык — пошаговая инструкция ремесла: как собрать карусель, смонтировать Reels, сверстать лендинг. Навык общий, берут его разные сотрудники. Поэтому команда растёт вширь без того, чтобы каждому объяснять всё заново.
Боты отвечают людям круглосуточно, сторожа проверяют, что всё живо, сводки приходят сами. Это уже не «я попросил — мне сделали». Это предприятие, у которого есть свой распорядок дня.
Реальный состав, не витрина. Этими ролями сделана вся работа последних трёх месяцев.
Сетевой бизнес, структура, продукция
Обучение и личный бренд
Конференция 25 сентября, Санкт-Петербург
Пятьдесят восемь задач по расписанию и тринадцать ботов на связи. Это тот уровень, который отличает систему от помощника: она не ждёт, когда я что-то попрошу.
Это чистое время, когда агенты делали работу — посчитано по журналам, не на глаз. 721 запуск, 132 тысячи сообщений, 91 большая рабочая сессия. Триста часов рабочего месяца у человека — значит система отработала почти полторы ставки. С 18 июня по 25 августа: июнь — 10 встреч, июль — 33, август — 48.
Считаю не в часах, а в людях. Вот роли, которые за эти три месяца закрыла система — и рыночная стоимость каждой в месяц.
| Роль | Рынок в месяц |
|---|---|
| SMM-специалист — посты, карусели, сторис | 40–60 тыс |
| Монтажёр Reels и видео | 30–50 тыс |
| Дизайнер — обложки, презентации, лендинги | 50–80 тыс |
| Разработчик ботов, сайтов и CRM | 100–150 тыс |
| Методолог обучения | 40–60 тыс |
| Системный администратор | 30–50 тыс |
| Итого не в штате | более 300 тыс |
Ценность не в том, сколько у меня агентов.
А в том, что задача сама находит исполнителя.
Соберём её под ваше дело — и уже завтра она начнёт экономить вам время и деньги. Напишите в Telegram, всё обсудим.
Отвечаю лично, а не бот — @svetlana_ustratova