Чат и агент: в чём разница
Работа с нейросетью в режиме чата ограничена одним запросом: вы задаёте вопрос, получаете ответ, контекст не сохраняется. При следующем обращении всё начинается заново.
Агент работает иначе. У него определена роль, есть доступ к вашим файлам и правила выполнения задачи. Вы не задаёте вопрос, а ставите задачу, и агент доводит её до результата за несколько шагов.
Чат
«Напиши пост про наш новый продукт» → общий текст, который надо переписывать
Агент
Знает ваш продукт, тон канала и что зашло в прошлый раз → черновик, который остаётся поправить
Критерии задачи, пригодной для делегирования
1
Задача повторяется
Вы выполняете её регулярно по одному сценарию. Настройка агента под разовую задачу обходится дороже, чем выполнение вручную.
2
Определён критерий результата
Вы можете сформулировать, чем приемлемый результат отличается от неприемлемого. Без этого критерия делегировать преждевременно.
3
Исходный материал — текст или данные
Документы, переписка, таблицы, отзывы, резюме — всё, что поддаётся чтению и сопоставлению.
Задачи по направлениям
Перечень составлен по задачам, которые участники практикумов уже передали агентам и получили результат.
✍️Маркетинг и контент
| Задача | Что вернёт агент |
|---|---|
| Посты и рассылки на неделю | Готовые черновики в вашем тоне, с учётом того, что заходило раньше |
| Разбор конкурентов | Что публикуют, какие темы набирают отклик, где вы можете отстроиться |
| Тексты для сайта и лендингов | Структура и текст по вашему продукту, а не по шаблону из интернета |
| Сценарии видео и Reels | Хук, раскрытие, финал — под конкретную мысль, которую хотите донести |
| Презентации и коммерческие | Собранный документ по вашему брендбуку и удачным прошлым работам |
🤝Продажи и клиенты
| Задача | Что вернёт агент |
|---|---|
| Ответы на типовые вопросы | Готовый ответ по вашим условиям и ценам, а не выдуманный |
| Первый контакт с заявкой | Выясняет задачу человека и передаёт вам подготовленным |
| Разбор провалившейся переписки | Где именно ушёл клиент и что стоило сказать иначе |
| Коммерческое предложение | Персональное КП под задачу конкретного клиента |
| Скрипты и отработка возражений | Формулировки под ваш продукт, а не универсальные из книжек |
📄Документы и отчёты
| Задача | Что вернёт агент |
|---|---|
| Разбор договора | Что подписываете, где риски, какие пункты стоит обсудить |
| Техническое задание | Черновик ТЗ, который остаётся уточнить и отдать исполнителю |
| Регламенты и инструкции | Описанный процесс, по которому новый сотрудник разберётся сам |
| Сводка из таблиц | Собирает данные из файлов и раскладывает по нужным столбцам |
| Разбор созвона | О чём договорились, что решили, что осталось за кем |
👥Найм и команда
| Задача | Что вернёт агент |
|---|---|
| Первичный отбор резюме | Кого звать на разговор и почему — с обоснованием, а не по ключевым словам |
| Вопросы к собеседованию | Под конкретную вакансию и то, что вам важно проверить |
| Материалы для новичка | Что читать в первую неделю, чек-лист первых задач |
| Обучающие материалы | Разбор вашей практики в понятный для команды формат |
📊Аналитика
| Задача | Что вернёт агент |
|---|---|
| Разбор отзывов и обратной связи | Что хвалят, на что жалуются, что просят повторяя из раза в раз |
| Отчёт по соцсетям | Что сработало, в какое время лучше публиковать, куда двигаться |
| Сравнение вариантов | Плюсы и минусы каждого под вашу ситуацию, а не абстрактно |
| Исследование рынка | Собранная картина со ссылками на источники, которые можно проверить |
🗂Рутина руководителя
| Задача | Что вернёт агент |
|---|---|
| Разбор почты и переписок | Что требует вашего ответа сегодня, что подождёт |
| Подготовка к встрече | История отношений с этим человеком и о чём говорить |
| Задачи из голосового потока | Наговорили на ходу — получили разложенный список дел |
| Та задача, до которой не доходят руки | Первый шаг, с которого можно начать прямо сегодня |
Что делегировать не следует
Не потому что агент не справится технически, а потому что цена ошибки превышает выгоду.
- Окончательные решения по людям и финансам. Агент готовит материал, решение принимает руководитель.
- Работа с недовольным клиентом. Здесь требуется участие человека, и подмена считывается сразу.
- Переговоры о цене и условиях сделки.
- Передача персональных данных, коммерческой тайны и закрытой информации. Такие сведения обезличиваются до постановки задачи.
- Процессы, не выстроенные у вас самих. Агент усиливает существующий порядок — и существующий беспорядок тоже.
Что говорят участники, которые создали своих агентов
«Собрала управляющего, прошли с ним две задачи от начала и до конца, приняла результат. Теперь он работает) Гугл-диск привязала через коннектор, уже собрал мне в таблицах информацию по файлам, по запросу сохранил разные данные в разных эксель-файлах»
Татьяна Аникина
«Сегодня создала помощника-дизайнера, наша ушла в отпуск до сентября. Дала ему доступ в нашу фигму и брендбук, он прекрасно считал стиль. Докинула удачные наши презентации — и он сделал вот такую красоту. С агентом маркетологом написали экспертную часть, потом с агентом дизайнером собрали»
«Мы уже с ним написали ТЗ на простейшую задачку по подаче заявки от сотрудников на закуп оборудования, на поломку, на уборку. За эту задачу три недели пыталась сесть. В целом, думаю, завтра уже отдам задачу в работу специалисту»
Порядок внедрения
Выберите из перечня одну задачу — наиболее частую и наименее содержательную. Начинать со сложных или критичных задач не следует.
Опишите агенту три параметра: роль, контекст вашей работы и критерий приемлемого результата. Пройдите с ним одну задачу от постановки до готового результата. Первый вариант, как правило, требует правок: уточните требования и запросите повторное выполнение.
Когда результат соответствует критерию, задача считается переданной. После этого переходите к следующей.
Важно
Не собирайте несколько агентов одновременно. Один работающий агент под конкретную задачу даёт больше, чем десять настроенных наполовину.
Хотите свою ИИ-команду?
Присоединяйтесь к практикуму и подписывайтесь на телеграм-канал.
🚀 Практикум «ИИ-сотрудник за один день»
Живой онлайн 30 сентября. Есть формат в записи, если начать нужно сегодня ✈️ Телеграм-канал «Мастерская ИИ решений»
Показываю, как использую нейросети и собираю агентов для работы и жизни 💬 Чат в MAX: вопросы про ИИ
Живое общение — можно задать вопрос и посмотреть, что спрашивают другие 🗺 Руководство «Ваша ИИ-команда»
Какую задачу какой нейросети поручить и шесть готовых промптов
Живой онлайн 30 сентября. Есть формат в записи, если начать нужно сегодня ✈️ Телеграм-канал «Мастерская ИИ решений»
Показываю, как использую нейросети и собираю агентов для работы и жизни 💬 Чат в MAX: вопросы про ИИ
Живое общение — можно задать вопрос и посмотреть, что спрашивают другие 🗺 Руководство «Ваша ИИ-команда»
Какую задачу какой нейросети поручить и шесть готовых промптов